Sistema de comercio on-line eStoreQ - Resumen de Funcionalidades

eStoreQ es el nuevo sistema de comercio on-line totalmente integrado con Abanq. Este documento describe las funcionalidades y posibilidades del producto. Vea también la guía de instalación y uso.

Funcionamiento general

eStoreQ se divide en dos ámbitos:

• Tienda virtual o front-end. Es un sitio web con todas las funcionalidades estándar necesarias para una tienda virtual: catálogo de artículos y categorías, gestión de cuentas de usuarios (clientes), cesta de la compra, realización de pedidos, posibilidad de integración de sistemas de pago, multiidioma, etc. La lista completa de funcionalidades se detalla más adelante. El front-end está programando en el lenguaje de código libre php.

La siguiente imagen muestra la página de inicio de la tienda virtual:

• Espacio de administración o back-end. La administración de los contenidos de la tienda virtual, así como de los usuarios y los pedidos generados en la misma se realiza desde Abanq, de un modo más rápido y sencillo que el utilizado por otros sistemas de tienda virtual código libre. eStoreQ ofrece dos posibilidades de configuración: una base de datos unificada, o dos bases de datos coordinadas, tal como se detalla más adelante. El back-end es una extensión que se aplica a los módulos estándar principal, almacén y facturación de Abanq

Ejemplo: El administrador introduce un artículo desde el back-end (Abanq) con todos sus datos: precio, descripción, categoría a la que pertence, etc. Opcionalmente puede agregar una imagen y marcar el artículo como público (esto es, disponible a la venta en la web). El artículo aparece en la web dentro de su categoría.

Un usuario entra en nuestra tienda virtual y se da de alta. Añade el artículo a su cesta de la compra y realiza un pedido.

El administrador, desde Abanq, actualiza los últimos pedidos y recibe el pedido del usuario -que contiene todos los datos de envío y facturación-, lo tramita y lo envía. Opcionalmente, si hemos introducido un sistema de pago seguro, el usuario podrá pagar durante el proceso de compra.

Resumen de Funcionalidades

eStoreQ ha sido desarrollado completamente desde cero por InfoSiAL basándose en la estructura de Abanq, no se trata de una adaptación de otro software. Esto garantiza la total integración de la tienda virtual con Abanq y su escalabilidad y evolución en el futuro, ya que es una herramienta independiente de terceros.

Este es un resumen de las funcionalidades de eStoreQ. Para más información pulse en el título de cada sección.

Gestión de catálogo

• Categorías (familias) con niveles de anidamiento ilimitados.
• Opción de publicación o no de artículos, familias, idiomas, etc
• Imágenes asociadas a los artículos (opcionales). Gestión de imágenes desde el back-end
• Descripción detallada de cada artículo en texto largo, con posibilidad de HTML
• Plazo de envío asociado a cada artículo.
• Artículos en oferta, con posibilidad de establecer el precio de oferta o calcularlo a a través de una tarifa
• Atributos del artículo. Cada familia puede asociarse a un conjunto de atributos o características, que pueden definirse para cada artículo.
• Accesorios. Para cada artículo pueden establecerse un conjunto de otros artículos accesorios, que aparecerán bajo el primero
• Opción de I.V.A. incluido (o no) en los precios del catálogo
• Gestión de fabricantes asociados a cada artículo
• Gestión de modos de envío, con un coste asociado opcional
• Gestión de formas de pago

Gestión de clientes, pedidos y sistemas de pago

• Alta de clientes desde la web
• Cesta de la compra
• Creación de pedidos desde la web con todos los datos del cliente
• Posibilidad de integración de pasarelas de pago
• Posibilidad de instalación de certificados de seguridad (ssl) para las secciones de datos de clientes y pedidos

Gestión de contenidos y opciones generales

• Gestión de la portada de la web
• Gestión de cajas de navegación: Módulos web
• Información general: páginas de contenido libre
• Preguntas frecuentes
• Noticias
• Multiidioma con idiomas ilimitados y sistema de traducciones integrado
• Personalizable en estilo, colores y logos mediante plantillas
• Opciones generales: título de la web, tamaño de las imágenes en miniatura, texto de presentación y pie de página, dirección de correo de contacto, opciones de envío gratuito...

Bases de datos

• Configuración unificada (una base de datos) o distribuida (dos base de datos coordinadas)
• Web funcional tanto en MySQL como en PostgreSQL

Catálogo

Todo el catálogo de artículos se gestiona desde Abanq. Los artículos contienen una serie de opciones que definen su comportamiento en la tienda on-line. El principal de ellos es la propiedad Visible en la web, que indica si un artículo está a la venta en la web o no.

A continuación podemos ver la configuración de una artículo en Abanq y su resultado en la tienda virtual:

• Categorías. Los artículos se agrupan en categorías (familias). En la web aparece un índice de categorías. Las categorías pueden anidarse sin limitación. Por ejemplo: categoría Informática, que engloba las categorías Software y Hardware, dentro de esta última tenemos las categorías de Monitores, Discos duros, etc.
• Publicación de artículos Los artículos disponen de un campo Visible en la web, que ha de estar marcado para que el artículo figure en la web. Esto permite controlar qué artículos están a la venta en cada momento, y diferencia los artículos en venta de la web de otros que puedan utilizarse habitualmente en la base de datos.
• Descripción detallada de los artículos. Para cada artículo, además de su descripción, disponemos de un campo de texto largo para una descripción detallada, que aparece en la página de dicho artículo. Este texto admite formato HTML.
• Imágenes de los artículos. El sistema trabaja con dos imágenes para cada artículo: una imagen grande y otra de un tamaño reducido, que es la que aparece como miniatura en el listado de artículos. Una vez en la página del artículo, es posible ampliar la imagen en una ventana independiente.

• Plazo de envío de los artículos Para cada artículo es posible establecer un plazo de envío en horas, días o semanas. Este dato puede aparecer en la información del artículo en la web, si el administrador activa esa opción.
• Artículos en oferta. Es posible marcar un artículo como En oferta, y asociarle una tarifa de descuento sobre el precio estándar, o un directamente un precio reducido. Si el administrados así lo establece, los artículos en oferta aparecen en una caja lateral de modo aleatorio, desde la cual se puede acceder a un listado de todas las ofertas.
• Atributos de los artículos. Cada categoría (familia) de artículos puede asociarse a un grupo de atributos. Un atributo es una característica del producto (no influye en su precio). Si un artículo pertenece a una determinada familia, desde su formulario pueden establecerse los atributos del grupo asociado a su familia.

Por ejemplo, si nuestra tienda vende -entre otros productos- películas de cine en DVD's, crearemos un grupo de atributos llamado CINE. Asociamos dicho grupo a la familia DVD, a la que pertenecen todas las películas a la venta en nuestro catálogo. Algunos de los atributos serán Director, Duración, Reparto, Guión, etc. Si vendemos discos duros, los atributos podrían ser Capacidad, Velocidad de lectura o Interfaz de conexión.

Los atributos y sus grupos son totalmente configurables, el administrador los crea y establece cuáles son visibles en la web y en qué orden. Los atributos aparecen en la página del artículo.

• Gestión de accesorios. En el formulario de un artículo disponemos de una pestaña Accesorios, desde la cual podemos establecer otros artículos como accesorios del primero. Por ejemplo, si vendemos un teléfono móvil, podemos asociarle como accesorios un cargador de batería o una funda.

  En la web, cuando el usuario entra en la página de una artículo, bajo la descripción y los atributos del mismo aparecerá una lista de sus accesorios, con posibilidad de ser agregados directamente a la cesta de la compra.

• I.V.A. El precio de los artículos puede introducirse con o sin I.V.A. incluido. Igualmente, en la web podemos establecer si los precios aparecen con o sin I.V.A.

Asímismo, es posible especificar si han de desglosarse los precios (en base e I.V.A.) en la cesta de la compra y las líneas de pedido.

• Gestión de fabricantes. Los artículos pueden asociarse a un fabricante. En la página de cada artículo aparece el fabricante al que pertenece; es posible ver todos los artículos de un fabricante. Esta funcionalidad es opcional.
• Gestión de modos de envío. Desde el back-end pueden definirse tantos modos de envío de los pedidos como sea necesario (correo ordinario, agencia de transportes, etc). Al cada modo de envío corresponde una descripción y puede asociarse un artículo y un precio (con o sin I.V.A. incluido).

El administrador puede establecer cuáles de los modos de envío estarán disponibles en la tienda virtual. Cuando el cliente realiza el pedido, deberá escoger entre los modos de envío.

En las opciones generales es posible establecer el envío gratuito a partir de un importe total determinado del pedido.

• Gestión de formas de pago. Desde el back-end pueden definirse tantas formas de pago como sean necesarias. Se dispone de un campo de texto largo para incluir instrucciones, en caso de ser necesarias. Por ejemplo, los datos bancarios para una transferencia.

eStoreQ está preparado para integrar sistemas de pago seguro mediante pasarelas de pago o herramientas de pago como PayPal. Consulte nuestro sistema de personalizaciones de eStoreQ para más información.

Gestión de Clientes

Los clientes de la web se darán de alta en la misma, creando una cuenta que generará un cliente en Abanq. De igual modo, los pedidos creados por los clientes en la web generan un pedido en Abanq.

Cada usuario de la web puede crear su propia cuenta, proporcionando sus datos personales y su dirección de facturación (y, opcionalmente, de envío). Cada usuario en la web se traduce en un cliente en Abanq

Gestión del pedidos

Una vez dado de alta en la web, el usuario puede añadir artículos a su cesta de la compra y, una vez completada la cesta, puede proceder a crear el pedido. Deberá proporcionar sus datos de envío y facturación, y finalmente confirmar su pedido.

Los pedidos aparecerán automáticamente en Abanq (en base de datos unificada) o tras descargarlos (en bases de datos distribuidas).

Sistemas de pago

Es sistema está preparado para la integración de pasarelas de pago. Entre las formas de pago pueden definirse:

• Formas de pago on-line a través de pasarelas de pago (tipo PayPal o una proporcionada por nuestro banco). En este caso nuestra tienda virtual redirecciona al cliente a la pasarela cuando se crea el pedido. Una vez realizado el pago, la pasarela devuelve al cliente a nuestra web donde registramos el pago correcto y un identificador de la transacción. El pedido queda registrado como pendiente de pago.
• Formas de pago tradicionales (transferencia, contra-reembolso, etc). En este caso se crea el pedido y en la propia forma de pago disponemos de un texto con las instrucciones de pago para el cliente. El pedido queda registrado como pendiente de pago.

Seguridad

El sistema está preparado para que se instalen certificados de seguridad (ssl) en el servidor, de modo que todas las páginas utilizadas para el intercambio de información del cliente con la web (datos personales y creación de pedidos) pueden ser cifradas.

Gestión de contenidos

eStoreQ no es sólo una tienda virtual, también soporta la gestión de contenidos tales como noticias, preguntas frecuentes o páginas de información general que pueden contener HTML.

Además, las cajas laterales de la web (categorías, buscar, etc) son totalmente configurables, se pueden ocultar o cambiar de lugar, e incluso se pueden definir nuevas cajas. A estas cajas las llamamos Módulos web.

• Gestión de contenidos: portada. La portada de la web consta de un texto que se establece en las opciones generales, y que admite código HTML, y de una serie de artículos destacados. Dentro del formulario de una artículo puede establecerse si dicho artículo figura en portada, y el orden en que aparecerá.
• Gestión de contenidos: Módulos Web. Además de las herramientas propias de una tienda virtual, eStoreQ permite gestionar el aspecto y la distribución de los elementos de la web, así como crear, publicar, ordenar u ocultar dichos elementos. Estos elementos son lo que llamamos módulos web, y aparecen en forma de caja en las barras laterales de la web.

La versión estándar de eStoreQ incluye los módulos web de categorías, búsqueda, fabricantes, información general, idiomas, cesta de la compra, noticias, novedades y ofertas.

El administrador puede ordenar estos elementos de forma totalmente libre, y establecer su posición en la web (barra izquierda o barra derecha), de este modo podemos tener dos barras laterales o una sola. Los elementos pueden ocultarse si no son necesarios y puede cambiarse u ocultarse su título.

Además, se pueden crear nuevos módulos web de forma muy sencilla, y su contenido puede ser desde un simple texto, a un código HTML que podría, por ejemplo, mostrar un link, un banner o un anuncio. Para programadores, también puede asociarse un módulo web a un fichero php, que deberá crearse y copiarse a la web.

• Gestión de Información General. El administador puede definir páginas web con un contenido en texto para proporcionar información general sobre la web: política de privacidad, garantías de devolución de productos, etc. Estas páginas son totalmente configurables. La información general es accesible desde una caja lateral en la web.
• Gestión de Preguntas Frecuentes. Un buen sistema de ayuda o información en nuestra web son las preguntas frecuentes (las populares f.a.q., en inglés). eStoreQ da la opción de introducir una serie de preguntas y sus respuestas correspondientes. Si las preguntas frecuentes se habilitan en las opciones generales, aparecerá un enlace a las mismas al final de la caja de información general.
• Gestión de noticias. Desde el back-end, el administador puede crear y publicar noticias relacionadas con el sitio web. Las noticias serán accesibles desde un cuadro lateral en la tienda virtual. Se trata de una funcionalidad opcional. Es posible establecer las noticias publicadas, su fecha de caducidad, su fecha de publicación y el autor.
• Multiidioma. Por defecto, la tienda virtual está preparada para español e inglés. Desde el back-end es posible crear nuevos idiomas.

Todos los textos del contenido de la tienda (nombres y descripciones de artículos, noticias, etc) pueden traducirse a todos los idiomas definidos. Al lado de cada texto, dentro del formulario, aparece un botón que permite traducir el texto los idiomas definidos.

Para crear nuevos idiomas, el administrador deberá crear y editar además los ficheros que contienen los textos fijos de la web para el nuevo idioma. Esto es una labor muy sencilla (aunque algo tediosa). Los idiomas pueden habilitarse y deshabilitarse desde el back-end.

El usuario puede cambiar de idioma desde un módulo web lateral.

• Personalización del estilo, logotipo y colores. eStoreQ incorpora un sistema de plantillas de estilos. Cada plantilla define el logotipo, los colores, los tipos de letra, etc. Desde las opciones generales, el administrador establece qué plantilla de las disponibles es la que se utiliza en la web.

Cada plantilla de define en un directorio independiente dentro de la tienda virtual, de modo que resulta sencillo definir una nueva plantilla para un informático con conocimientos web. Por supuesto, usted puede contratar con InfoSiAL la creación de una plantilla totalemente personalizada al logotipo y colores de su empresa.

Opciones generales

Desde el este formulario, el administrador dispone de una serie de opciones de configuración. Algunas de ellas son:

• Título de la web. El título que aparece en la cabecera de todas las páginas
• Idioma por defecto. Para los nuevos usuarios que entran en la web, en qué idioma van a ver la primera página.
• Opciones de impuestos. Permite establecer si los impuestos (I.V.A.) aparecen incluidos en los precios o no. También puede establecerse si se desglosa el precio en bruto e impuestos en la cesta de la compra y los pedidos.
• Opciones de envío gratuito. Permite activar el envío gratuito de todos los pedidos que superan una determinada cantidad, y asociarle una forma de envío.
• Activación de preguntas frecuentes. Si se marca, aparecerá un enlace a las preguntas frecuentes al final de la lista de información general, en el módulo web correspondiente.
• Textos de presentación y pie. Es posible definir el texto que aparece en la portada de la web, así como un texto que aparecería al pie de cada página (algo como contenidos ©MiEmpresa).
• Disponibilidad de stocks. Indica si junto al artículo va a aparecer si está en stock o no. Este dato se toma del stock disponible para el artículo.
• Mostrar plazos de envío. Si está marcado, cada artículo mostrará su plazo de envío. Los plazos de envío pueden definirse en horas, días o semanas, y cada artículo puede tener su propio plazo de envío.
• Vista por defecto. eStoreQ dispone de dos modos de vista de los artículos: en lista o en matriz (cuadrícula). El usuario puede cambiar de una a otra. Esta opción indica cuál es la vista por defecto. En el caso de la martiz, establecemos el número de artículos por fila.
• Tamaño de las miniaturas. Si el servidor donde alojamos la web lo permite, las minaturas de las imágenes de cada artículo se van a crear automáticamente a partir de las imágenes grandes. Esta es la medida en píxeles del lado mayor de dichas miniaturas.
• N.I.F. en los pedidos. Cuando habilitamos esta opción, el cliente deberá rellenar obligatoriamente su N.I.F. al realizar un pedido.
• Datos de contacto. En esta sección establecemos los datos de contacto de los emails que manda el sistema (a nuevos usuarios y como confirmación de cada pedido), así como los mensajes de contacto para el administrador que un usuario manda desde la página de contacto de la web. El usuario dispone en nuestra web de un formulario de contacto. Cuando el usuario envía una consulta desde el formulario, el sistema enviará un email a una dirección de contacto establecida por el administrador.